Controlul accesului – gestionarea sigură a numărului maxim de persoane în încăperi

Sistem de uși automate în centrul comercial Akbati din Istanbul, Turcia © Tarık Kaan Muşlu / GEZE GmbH

Controlul fluxului de clienți și conceptele de separare a persoanelor în clădirile publice au jucat întotdeauna un rol important pentru operatori. Pandemia de coronavirus a pus din ce în ce mai mult accentul pe aceste considerente, deoarece controlul fluxului de clienți presupune analiza numărului de clienți și a căilor pe care le parcurg aceştia, precum și direcționarea și controlul acestora în mod corespunzător. Controlul fluxului gestionează accesul în clădiri – chiar și în cazul unui număr mare de persoane. Acest lucru se realizează adesea cu ajutorul unor instalații de separare a persoanelor, cum ar fi cruci rotative sau uși rotative. Principala sarcină a instalațiilor de separare a persoanelor este de a se asigura că numai persoanele autorizate pot intra într-o clădire sau în anumite încăperi, în condiții de control și siguranță.

Nu vă grăbiți și bucurați-vă de o experiență de cumpărături mai bună

Conceptele de control și separare a fluxului de clienți se referă la acordarea de spațiu clienților sau vizitatorilor: de exemplu, ușile rotative de la intrarea în aeroporturi, magazine sau centre comerciale încetinesc accesul – asigurând un flux continuu de vizitatori. De exemplu, dacă mulți oameni intră în același timp în centrul comercial, se vor produce periodic blocaje, ceea ce va avea un impact asupra experienței de cumpărături a clienților. În acest caz, instalația de separare a persoanelor permite fiecărui client să intre în mod individual, fără a fi înconjurat de alte persoane, oferindu-i astfel o mai bună imagine de ansamblu a magazinelor. Aceste sisteme sunt deseori combinate cu numărarea persoanelor, dar, în general, sunt utilizate doar din motive statistice, pentru a optimiza fluxul de clienți. Următoarele informații sunt de interes pentru comercianții din sectorul retail: Câți clienți intră în magazin și la ce oră? Ce căi parcurg clienții și la ce oră? Cu toate acestea, multe dintre aceste sisteme nu oferă în prezent controlul accesului prin închiderea automată a ușilor atunci când se atinge un anumit număr de persoane.

Intrarea este permisă? Autorizarea este verificată prin controlul tradițional al accesului

Cu toții suntem familiarizați cu domnul prietenos de la recepție, cu plasatorul elegant de la operă sau cu bodyguardul musculos. Uneori, controlul accesului se realizează cu ajutorul acestor persoane. Deoarece este vorba în principal de un privilegiu sau de un serviciu, trebuie garantat accesul doar celor autorizați. Într-un context mai larg, controlul accesului este realizat din ce în ce mai mult prin sisteme digitale de control al accesului – cum ar fi la intrările în stadioane sau în aeroporturi. Gestionarea specifică a accesului în scopul menținerii unei anumite distanțe între persoane sau pentru menține numărul de persoane sub o anumită valoare predefinită pentru preveninea infectării cu virusuri, de exemplu, nu era atât de importantă în trecut. În primul rând, obiectivul principal este de a controla autorizarea accesului în mod sigur și rapid. Ușile se deschid numai ca urmare a unei verificări reușite.

Combinarea controlului și autorizării: o nouă nevoie încurajează creativitatea

Pentru a reglementa numărul de persoane din magazin sau din centrul comercial, mulți comercianți din sectorul retail folosesc controlul clasic al accesului. Adesea, personalul suplimentar de la intrări numără câte persoane se află într-o clădire. În cazul în care un client părăsește magazinul, un alt client este autorizat să intre în spațiul respectiv – în general, o sarcină care necesită mult timp și care poate fi o sursă de erori. Alți operatori de magazine folosesc un număr limitat de cărucioare sau coșuri de cumpărături pentru a reglementa numărul de persoane. Alternativ, acestea se bazează pe sisteme cu semafoare autoconstruite care arată dacă intrarea în magazin este permisă într-un anumit moment.