Întrebări frecvente (FAQ)

Aveți o problemă cu produsul dumneavoastră? Soluția este adesea mai la îndemână decât credeți. Consultați ghidurile noastre de depanare pentru a găsi o soluție.

MANUAL DE DEPANARE – UȘI BATANTE AUTOMATE (1,04 MB)

MANUAL DE DEPANARE – UȘI GLISANTE AUTOMATE (1,26 MB)

MANUAL DE DEPANARE – AMORTIZOARE PENTRU UȘI GEZE (98 KB)

GEZE GmbH efectuează în fiecare an un inventar anual la sfârșitul exercițiului financiar, pe 30 iunie. În această zi nu se acceptă livrări. Din motive legate de calendar sau de natură operațională, este posibil ca această inventariere să aibă loc înainte sau după această dată. Furnizorii care dispun de un depozit extern trebuie să înregistreze și să raporteze stocul de produse GEZE.

Disponibilitatea de producție a furnizorului este demonstrată prin intermediul mostrelor inițiale și este documentată în raportul inițial de verificare a mostrelor și în certificatul de verificare a materialelor. GEZE GmbH și furnizorul semnează un acord de asigurare a calității ca și confirmare a disponibilității producției. Acest acord privind asigurarea calității vizează mostrele, producția de serie, auditurile, documentația, documentația suplimentară aplicabilă, protecția mediului și sănătatea și securitatea în muncă, o secvență de procese pentru termenii de livrare în conformitate cu cerințele de asigurare a calității, etichetarea containerelor, precum și informațiile furnizate de furnizor.

Formatul standard al fișierelor puse la dispoziție de GEZE GmbH este dxf; însă, în viitor, fișierele vor fi disponibile și în format dwg.

Produsele pot fi livrate de luni până vineri, între orele 9.00 și 16.00. Livrările în afara acestor ore sunt permise doar în cazuri excepționale și pe bază de programare prealabilă.

Tehnicienii pot efectua lucrări de întreținere sau reparații în fiecare zi, între orele 8.00 și 18.00. Serviciile în afara acestor ore pot fi prestate până la ora 23.00 numai în cazuri excepționale și pe bază de programare.

Fiecare unitate de ambalare livrată trebuie să fie marcată cu numele furnizorului, numărul de identificare, numărul desenului tehnic și versiunea modificării; în caz contrar, aceste informații de identificare trebuie să fie incluse împreună cu marfa.

După livrare, facturile trebuie transmise separat clientului, împreună cu toate documentele și datele aferente. Facturile trebuie să conțină detaliile comenzii și numerele de comandă pentru fiecare componentă individuală. Facturile care nu conțin aceste informații nu vor fi achitate. Plățile se vor efectua în mod obișnuit, cu excepția cazului în care se convine altfel. Termenul de plată începe să curgă de la data livrării și/sau de la data finalizării integrale a serviciului și de la primirea unei facturi conforme. Clientul are dreptul să deducă o reducere pentru compensări sau ca rezervă pentru defecte. În acest caz, termenul de plată începe după remedierea completă a defectelor menționate. Plățile nu sunt considerate o confirmare a faptului că livrarea sau prestarea serviciului respectă prevederile contractului.

Suprafața vizibilă nu trebuie să prezinte niciun semn vizibil de deteriorare privită de la o distanță stabilită. Suprafața vizibilă este clar definită în schiță și stabilită pe baza unei mostre de referință.